​②作業時間と料金の関係　～時間帯が重複する場合～

　例えば………

　　1.予約の時点で時間帯をまたいでしまう場合

　　◆ケース1／予約：平日18時に作業開始で予定時間が2時間の予定となったら

　　　　　　⇒作業開始時間を基本料金にしますので、

　　　　　　　18時～20時の予約の場合、割増料金はいただきません。

　　◆ケース2／予約：平日09時の作業開始で、予定時間が2時間の予定となったら

​　　　　　　⇒同様に、作業開始時間を基本料金にしますので、

　　　　　　　09時から11時の予約の場合、

　　　　　　　早朝割増で30パーセント割増しとなります。

　　 2.予約と違う時間帯に作業が行われた場合

　　◆ケース3／予約:平日17時～19時の予約だったのに、作業終了が19時を過ぎた

　　　　　　⇒作業内容を確認の上、予約時間の幅をご提案しますので、

　　　　　　　これを過ぎた場合には、追加料金はいただきません。                 　　      ◆ケース4／予約：平日9時～11時の予約だったのに、作業時間が11時を過ぎた

　　　　　　⇒この場合も、追加料金は発生いたしません。

​　　 ◆ケース5／予約:13時～15時までの予約だったのに、

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作業終了が14時30分になった

　　　         ⇒機器の設定は、時間指定通りに終ることが稀です。

　　　　　　　そのため、予約時刻より早く終わった場合でも、

　　　　　　　割引等できかねます。

​　　　　　　　作業の特殊性(様々な機器、様々な条件)をご理解お願いいたします。

　　 ◆ケース6／お客様にご連絡の上、到着が予約時間に遅れた場合

　　　　　　⇒予定のお客様の作業が長引いたり、

　　　　　　　逆に早く終わる場合は珍しくありません。

　　　　　　　しかし、お客様の予定にご迷惑をおかけいたしますので、

　　　　　　　2時間以上の遅着をした場合、

　　　　　　　出張料金と作業料金の合計額に対して、

　　　　　　　料金を10パーセント割引させていただきます。

​　　  3.予約のお客様からのキャンセル・当オフィスからのキャンセル

                (1)お客様からのキャンセル

　　　　　　　 なるべく早い日時に、電話にてご連絡ください。

　　　　　　　 キャンセルの受付は、電話のみによります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　(留守番電話でも結構です)。

　　　　　　　 ●電話以外の手段(メールやFAX等)でのキャンセル、

　　　　　　　　 もしくは不在・連絡なしのキャンセルで、

　　　　　　　　 スタッフがご自宅へ到着してしまった場合、

　　　　　　　　 所定の出張料のみを請求させていただきます。

　　　　　　(2)当オフィスからのキャンセル

　　　　　　　 ●当オフィスの事情により、お客様にキャンセルをお願いした場合、

　　　　　　　　 後日、キャンセルされた予約内容と同等の作業を、

　　　　　　　　 出張料なしで、行わさせていただきます。

　　　　　　　　 お客様の利便を考えて、前払い制を採らず、

　　　　　　　　 キャンセルも上記の通り、随時受け付けておりますことと併せて、

　　　　　　　　 お詫びとして当オフィスから金品の提供は致しかねます。

　　　　　　　　 ご了承ください。

　　  4.治安・天候・災害・動乱その他社会情勢や規制等により作業不能な場合

　　　　　　　  ●予約日を改めて、再度、同じ時間帯に訪問・設定をいたします。

​　　　　　　　　　追加で何らかの支払いが生ずることはございません。

　　　　　　　　　

　　　　　　　　

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